Online marketing voor B2B - B2C
Online zakendoen is voor consumenten al standaard. Elk kwartaal spenderen we steeds meer online, en zelfs de FMCG branche maakt belangrijke stappen in de vorm van logistieke oplossingen die passen bij de marges. Veel B2B bedrijven vinden het echter lastig om online te gaan. Het online brengen van hun productcatalogi lukt nog wel, al dan iet in een downloadbare PDF. Maar het tonen van beschikbaarheid en nettorprijzen die passen bij de klant die op dat moment bekijkt, is voor veel bedrijven nog een brug te ver. De koppeling met de backoffice, vaak een stuk legacy dat allang geleden aangepakt had moet worden, blijft vaak achter. En terwijl werknemers als consument steeds betere service gewend zijn, is hun werk een heel ander verhaal. Waar ze thuis werken met de nieuwste smartphones en tablets, kiezen werkgevers nog voor de goedkoopste oplossing. Thuiswerken brengt alleen maar gedoe met zich mee, totdat ze gaan beseffen dat hun eindklanten ook 's avonds online iemand willen kunnen spreken via de chat. Terwijl er de groeiende dreiging is van cyberaanvallen en datalekken. Dan wordt de stap naar e-business wel heel groot. Dus hoe pak je dat aan?
